Umreye Yolculuk – KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 19.10.2026

1. Veri Sorumlusu

Umreye Yolculuk olarak, misafirlerimizin, müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kişilerin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesi, saklanması ve korunması amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirlerin alınması esastır.

İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusuna İlişkin Bilgiler

1. Marka / İşletme Adı: Umreye Yolculuk
2. Veri Sorumlusunun Ticari Unvanı: [Resmî ticari unvan eklenecektir]
3. Web Sitesi: https://www.umreyeyolculuk.com.tr
4. E-posta: umreyeyolculukfirmasi@gmail.com
5. Telefon: 0 (551) 507 95 97
6. Adres: Ataköy 7.8.9.10 Kısım Mah. B Blok D:21 Bakırköy / İstanbul

2. İşlenen Kişisel Veriler

Umre organizasyonları, seyahat danışmanlığı, rezervasyon ve müşteri ilişkileri kapsamında, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir.

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri ve seyahat işlemleri için gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres ve iletişim tercihleri.

Seyahat ve Rezervasyon Bilgileri: Umre programı tercihleri, seyahat tarihleri, konaklama tercihleri, ulaşım ve rezervasyon kayıtları, vize ve seyahat belgeleri.

Finansal ve İşlem Bilgileri: Ödeme tutarları, fatura bilgileri, ödeme ve tahsilat kayıtları.

Müşteri İletişim Bilgileri: Talep, öneri, şikâyet, başvuru ve müşteri hizmetleri yazışmaları.

İnternet Sitesi İşlem ve Güvenlik Bilgileri: IP adresi, erişim kayıtları, site kullanımına ilişkin teknik bilgiler ve kullanılan çerezler aracılığıyla elde edilen veriler.

Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Seyahat veya konaklama sırasında özel düzenleme gerektiren sağlık bilgilerinin paylaşılması durumunda, bu veriler yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği şartlarda ve gerekli olduğu ölçüde işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, ilgili işleme şartlarının bulunması kaydıyla aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

1. Umre seyahat programlarına ilişkin başvuru ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
2. Ulaşım, konaklama, vize ve seyahat organizasyonlarının planlanması.
3. Misafirlerin seyahat öncesinde ve seyahat süresince bilgilendirilmesi.
4. Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi.
5. Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
6. Ödeme, tahsilat, muhasebe ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi.
7. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
8. İnternet sitesi ve iletişim kanallarının güvenliğinin sağlanması.
9. Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve yasal hakların korunması.
10. Gerekli olduğu durumlarda ve uygun hukuki şartların sağlanması kaydıyla kampanya, duyuru ve hizmet bilgilendirmelerinin yapılması.

Kişisel verileriniz, belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir:

1. www.umreyeyolculuk.com.tr internet sitesi üzerinden iletilen iletişim ve başvuru formları.
2. Telefon görüşmeleri ve elektronik posta yazışmaları.
3. WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları.
4. Ofisimizde gerçekleştirilen yüz yüze görüşmeler.
5. Umre kayıt ve rezervasyon belgeleri.
6. Seyahat ve konaklama organizasyonları kapsamında gerekli belgeler.
7. İnternet sitesi erişim kayıtları ve kullanılan çerezler.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen ve ilgili işleme faaliyetine uygun olan hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

Bu kapsamda;

Sözleşmenin kurulması veya ifası: Umre başvurusu, rezervasyon, ulaşım, konaklama ve seyahat hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli kişisel veriler.

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Muhasebe, faturalandırma, mevzuattan kaynaklanan kayıt ve bildirim yükümlülükleri için gerekli veriler.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Başvuru, şikâyet, uyuşmazlık ve hukuki süreçlere ilişkin veriler.

Meşru menfaat: İlgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, hizmet güvenliğinin sağlanması ve müşteri taleplerinin yönetilmesi için gerekli veriler.

Açık rıza: Diğer hukuki işleme şartlarının bulunmadığı ve açık rızanın gerekli olduğu veri işleme faaliyetleri.

Özel nitelikli kişisel veriler, KVKK'nın 6. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şartlarla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

1. Umre organizasyonları kapsamında hizmet alınan konaklama işletmeleri.
2. Havayolu şirketleri ve ulaşım hizmeti sağlayıcıları.
3. Vize, pasaport ve seyahat işlemlerinde yetkili kurum ve kuruluşlar.
4. Seyahat organizasyonunun gerçekleştirilmesi için gerekli yurt içi ve yurt dışı hizmet sağlayıcıları.
5. Bankalar, ödeme kuruluşları ve mali hizmet sağlayıcıları.
6. Hukuken yetkili kamu kurumları ve adli merciler.
7. Teknik altyapı, barındırma ve bilişim hizmeti sağlayıcıları.

Yurt Dışına Veri Aktarımı

Umre seyahatlerinin niteliği gereği, özellikle Suudi Arabistan'da gerçekleştirilecek vize, konaklama, ulaşım ve diğer seyahat işlemleri kapsamında kişisel verilerin yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarına aktarılması gerekebilir.

Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen yurt dışına veri aktarım şartları sağlanarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebeplerin ortadan kalkması durumunda, kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kişisel verilere yetkisiz erişimin önlenmesi, veri güvenliğinin sağlanması ve hukuka aykırı veri işleme faaliyetlerinin engellenmesi amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

8. İnternet Sitesi ve Çerez Kullanımı

www.umreyeyolculuk.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin güvenli ve işlevsel biçimde yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler aracılığıyla elde edilen veriler, kullanılan çerezlerin türüne göre;

1. İnternet sitesinin temel işlevlerinin çalıştırılması,
2. Oturum ve güvenlik işlemlerinin yürütülmesi,
3. Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,
4. Gerekli hukuki şartların sağlanması hâlinde site performansının ölçülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Zorunlu olmayan ve açık rıza gerektiren çerezler, ilgili kişinin tercihine bağlı olarak kullanılmalıdır. Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgilendirme ayrıca sunulmalıdır.

9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen herkes, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme.
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi almak, taleplerinizi iletmek veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

UMREYE YOLCULUK

Web Sitesi: https://www.umreyeyolculuk.com.tr

E-posta: umreyeyolculukfirmasi@gmail.com

Telefon: 0 (551) 507 95 97

Adres: Ataköy 7.8.9.10 Kısım Mah. B Blok D:21 Bakırköy / İstanbul

KVKK kapsamındaki resmî başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun yöntemlerle iletebilirsiniz. E-posta yoluyla yapılan başvurularda mevzuatta öngörülen kimlik doğrulama ve gönderim şartları uygulanır.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde değerlendirilir.

11. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Umreye Yolculuk, yürürlükteki mevzuatta, sunulan hizmetlerde veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni'ni güncelleyebilir.

Güncel metin, www.umreyeyolculuk.com.tr internet sitesi üzerinden erişime sunulur.

Umreye Yolculuk

Güveniniz ve kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir.